POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Declaración de confidencialidad
Proteger la privacidad y salvaguardar la información personal y financiera de nuestros clientes y visitantes del sitio web es una de nuestras mayores prioridades. La siguiente Declaración de Privacidad explica cómo recogemos y protegemos su información. Al abrir una cuenta o utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información personal tal y como se explica en esta declaración de privacidad. La siguiente declaración se realiza de conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD):
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679, el responsable del tratamiento de los datos es RaiseMyFunds, con domicilio en Portside Building, 4 Bree Street, 8000 Ciudad del Cabo, Sudáfrica ("nosotros", "nos", "nuestro"). Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recogemos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones en las que podemos revelarla a terceros y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing y cumplimiento de contratos con clientes.
2. Recogida de información personal
Recopilamos la información necesaria para abrir una cuenta, realizar transacciones comerciales eficaces y salvaguardar sus activos y su privacidad. Para ello, recopilamos información que nos ayuda a evaluar sus necesidades y preferencias. La información que recabamos directamente de usted incluye los datos necesarios para comunicarnos con usted, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y para identificarle. También recopilamos información demográfica cuando abre una cuenta, como su fecha de nacimiento, formación, ocupación, etc., e información sobre sus transacciones con nosotros. También evaluamos su experiencia comercial, sus ingresos anuales aproximados y su patrimonio neto aproximado para valorar su situación financiera.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
- Cuando utilice nuestros productos.
- Cuando interactúa con nosotros en persona, por correspondencia, por teléfono, por redes sociales o a través de nuestros sitios web.
- Cuando recopilamos datos personales de otras fuentes legítimas, como agregadores de datos de terceros, nuestros socios de marketing, fuentes públicas o redes sociales. Solo utilizamos estos datos si usted les ha dado su consentimiento para compartir sus datos personales con terceros.
3. Uso de la información personal
Utilizamos la información personal para ofrecerle un servicio de calidad y seguridad. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para verificar su identidad y sus datos de contacto. También podemos utilizar esta información para establecer y configurar su cuenta de operaciones, emitir un número de cuenta y una contraseña segura, mantener la actividad de su cuenta y ponernos en contacto con usted para proporcionarle información sobre la misma. Esta información nos ayuda a mejorar los servicios que le prestamos, a personalizar su experiencia de navegación y a informarle sobre otros productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés.
Podemos utilizar su información para los siguientes fines:
- Enviarle comunicaciones de marketing que usted haya solicitado. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre nuestros productos y servicios, eventos, actividades y promociones de los productos y servicios de nuestros socios. Estas comunicaciones se basan en suscripciones y requieren su consentimiento.
- Enviarle información sobre los productos y servicios que nos ha comprado.
- Realizar actividades de venta directa en los casos en que se establezca un interés legítimo y mutuo.
- Proporcionarle información sobre el contenido y el lugar de celebración de un seminario web o evento al que se haya inscrito.
- Responder a un "Contacto" o a otros formularios web que haya rellenado en uno de nuestros sitios web (por ejemplo, para descargar un libro blanco).
- Seguimiento de las solicitudes entrantes (atención al cliente, correos electrónicos, chats o llamadas telefónicas).
- Proporcionarle acceso y servicios relacionados con una prueba gratuita de nuestras aplicaciones.
- Proporcionar acceso a nuestro portal de Atención al Cliente o al sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales como confirmación de pedidos, detalles de licencias, facturas, recordatorios y similares.
- Notificarle cualquier interrupción de nuestros servicios (mensajes del sistema).
- Ponernos en contacto con usted para realizar encuestas sobre su opinión acerca de nuestros productos y servicios.
Nuestros afiliados y socios:
Podemos compartir información con filiales si la información es necesaria para proporcionar el producto o servicio que ha solicitado o para ofrecerle la oportunidad de participar en los productos o servicios que ofrecen nuestras filiales. También podemos forjar asociaciones y alianzas, que pueden incluir acuerdos de comercialización conjunta, con otras empresas que ofrezcan productos y servicios de alta calidad que puedan ser de valor para nuestros clientes. Con el fin de garantizar que estos productos y servicios satisfagan sus necesidades y se ofrezcan de forma útil y pertinente, podemos compartir cierta información con socios, afiliados y alianzas. Esto les permite comprender mejor las ofertas que son más relevantes y útiles. El uso de su información personal se limita a los fines identificados en nuestra relación con el socio o afiliado. Suscribiremos acuerdos de protección de datos con todos los terceros para la protección de sus datos personales.
Terceros no afiliados:
No vendemos, concedemos licencias, arrendamos ni revelamos de ningún otro modo su información personal a terceros por ningún motivo, excepto en los casos descritos a continuación. Nos reservamos el derecho a revelar su información personal a terceros cuando así lo exija la ley a las autoridades reguladoras, policiales u otras autoridades gubernamentales o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad.
Para ayudarnos a mejorar los servicios que le prestamos, podemos contratar a otra empresa para que nos ayude a llevar a cabo determinadas funciones internas, como el procesamiento de cuentas, la tramitación de pedidos, la atención al cliente, las encuestas de satisfacción del cliente u otros servicios de apoyo o actividades de recopilación de datos relevantes para nuestro negocio. La información que obtenemos de usted también puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidos los Estados Unidos. También puede ser procesada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. También podemos proporcionar a un tercero información de clientes de nuestra base de datos para ayudarnos a analizar e identificar las necesidades de los clientes y notificarles las ofertas de productos y servicios. El uso de la información compartida se limita estrictamente a la realización de la tarea que solicitamos y para ningún otro fin.
Todos los terceros con los que compartimos información personal están obligados a proteger la información personal de forma similar a como nosotros protegemos la información personal.
4. Cambios en esta declaración de confidencialidad
De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de Privacidad. En el caso de que modifiquemos esta Declaración de Privacidad, la Declaración de Privacidad revisada se publicará de inmediato en los sitios web, y publicaremos un aviso en nuestros sitios web informándole de dichos cambios. Usted se compromete a aceptar la publicación electrónica de una Declaración de Privacidad revisada en el sitio web como notificación real para usted. Cualquier disputa sobre nuestra Declaración de Privacidad está sujeta a este aviso y a nuestro Acuerdo de Cliente.
