سياسة الخصوصية
1. بيان الخصوصية
تعد حماية الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية والمالية لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني من أهم أولوياتنا. يشرح بيان الخصوصية التالي كيفية جمع معلوماتك وحمايتها. بفتح حساب أو باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات الشخصية من جانبنا على النحو الموضح في بيان الخصوصية هذا. يتم الإفصاح التالي وفقًا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR):
لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) 2016/679، فإن المتحكم في البيانات هو RaiseMyFunds، ومقره في مبنى بورتسايد، 4 شارع بري، 8000 كيب تاون، جنوب أفريقيا ("نحن"، "لنا"، "لنا"). يشرح بيان الخصوصية هذا متى ولماذا نجمع المعلومات الشخصية، وكيف نستخدمها، والظروف التي قد نكشف عنها للآخرين، وكيف نحافظ عليها آمنة. يسري بيان الخصوصية هذا على استخدام منتجاتنا وعلى أنشطة المبيعات والتسويق وتنفيذ عقود العملاء.
2. جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات المطلوبة لفتح حساب، ولإجراء المعاملات التجارية بفعالية، ولحماية أصولك وخصوصيتك. للقيام بذلك، نقوم بجمع المعلومات لمساعدتنا في تقييم احتياجاتك وتفضيلاتك. تتضمن المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً المعلومات المطلوبة للتواصل معك، بما في ذلك اسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتحديد هويتك. نقوم أيضًا بجمع المعلومات الديموغرافية عند فتح حساب، بما في ذلك تاريخ الميلاد، والتعليم، والمهنة، وما إلى ذلك، ومعلومات عن معاملاتك معنا. كما نقوم أيضًا بتقييم خبرتك في التداول، ودخلك السنوي التقريبي، وصافي ثروتك التقريبي لتقييم وضعك المالي.
متى نجمع بياناتك الشخصية؟
- عندما تستخدم منتجاتنا
- عندما تتفاعل معنا شخصيًا، أو من خلال المراسلات، أو عبر الهاتف، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال مواقعنا الإلكترونية.
- عندما نقوم بجمع المعلومات الشخصية من مصادر مشروعة أخرى، مثل مجمّعي البيانات من جهات خارجية أو شركائنا في التسويق أو المصادر العامة أو شبكات التواصل الاجتماعي. لا نستخدم هذه البيانات إلا إذا كنت قد منحتهم موافقتك على مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين.
3. استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية لتزويدك بخدمة عالية الجودة والأمان. على سبيل المثال، قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها منك للتحقق من هويتك ومعلومات الاتصال بك. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لإنشاء حساب التداول الخاص بك وإعداده، وإصدار رقم حساب وكلمة مرور آمنة، والحفاظ على نشاط حسابك، والاتصال بك لإبلاغك بمعلومات الحساب. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين خدماتنا لك، وتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك، وإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الإضافية التي قد تهمك.
قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- إرسال المراسلات التسويقية التي طلبتها. قد تشمل معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وفعالياتنا وأنشطتنا وعروضنا الترويجية لمنتجات وخدمات شركائنا المرتبطين بنا. تعتمد هذه المراسلات على الاشتراك وتتطلب موافقتك.
- إرسال معلومات حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
- القيام بأنشطة البيع المباشر في الحالات التي تتحقق فيها المصلحة المشروعة والمتبادلة.
- تزويدك بتفاصيل المحتوى والمكان في ندوة عبر الإنترنت أو فعالية قمت بالتسجيل فيها.
- الرد على "اتصل بي" أو نماذج الويب الأخرى التي أكملتها على أحد مواقعنا الإلكترونية (على سبيل المثال، لتنزيل ورقة بيضاء).
- متابعة الطلبات الواردة (دعم العملاء، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو الدردشات، أو المكالمات الهاتفية).
- تزويدك بإمكانية الوصول والخدمات المتعلقة بالتجربة المجانية لتطبيقاتنا.
- توفير إمكانية الوصول إلى بوابة دعم العملاء أو الموقع الإلكتروني.
- تنفيذ الالتزامات القانونية والتعاقدية مثل تأكيد الطلب، وتفاصيل الترخيص، والفاتورة، والتذكير، وما شابه ذلك.
- إخطارك بأي أعطال في خدماتنا (رسائل النظام).
- الاتصال بك لإجراء استبيانات حول رأيك في منتجاتنا وخدماتنا.
الشركات التابعة لنا وشركاؤنا:
قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا إذا كانت المعلومات مطلوبة لتوفير المنتج أو الخدمة التي طلبتها أو لإتاحة الفرصة لك للمشاركة في المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا. قد نقيم أيضاً شراكات وتحالفات قد تشمل اتفاقيات تسويق مشتركة مع شركات أخرى تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة قد تكون ذات قيمة لعملائنا. ولضمان تلبية هذه المنتجات والخدمات لاحتياجاتك وتقديمها بطريقة مفيدة وذات صلة، قد نشارك بعض المعلومات مع الشركاء والشركات التابعة والتحالفات. وهذا يسمح لهم بفهم العروض الأكثر ملاءمة وفائدة بشكل أفضل. يقتصر استخدام معلوماتك الشخصية على الأغراض المحددة في علاقتنا مع الشريك أو الشركة التابعة. سوف ندخل في اتفاقيات حماية البيانات مع جميع الأطراف الثالثة لحماية بياناتك الشخصية.
الأطراف الثالثة غير التابعة:
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نرخصها أو نؤجرها أو نفصح عنها لأي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، باستثناء ما هو موضح أدناه. نحن نحتفظ بالحق في الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة حيثما يقتضي القانون ذلك للسلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية الأخرى أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا.
لمساعدتنا على تحسين خدماتنا لك، قد نستعين بشركة أخرى لمساعدتنا في تنفيذ بعض الوظائف الداخلية مثل معالجة الحسابات، أو تنفيذ الطلبات، أو خدمة العملاء، أو استبيانات رضا العملاء، أو خدمات الدعم الأخرى أو أنشطة جمع البيانات ذات الصلة بأعمالنا. قد يتم أيضًا نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، بما في ذلك الولايات المتحدة. قد تتم معالجتها أيضًا من قِبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد نقوم أيضاً بتزويد طرف ما بمعلومات العميل من قاعدة بياناتنا لمساعدتنا في تحليل وتحديد احتياجات العميل وإخطار العملاء بعروض المنتجات والخدمات. يقتصر استخدام المعلومات التي تتم مشاركتها على أداء المهمة التي نطلبها وليس لأي غرض آخر.
يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات الشخصية حماية المعلومات الشخصية بطريقة مماثلة للطريقة التي نحمي بها المعلومات الشخصية.
4. التغييرات على بيان الخصوصية هذا
قد نقوم من وقت لآخر بتحديث بيان الخصوصية هذا. في حالة قيامنا بتغيير بيان الخصوصية هذا، سيتم نشر بيان الخصوصية المنقح على الفور على المواقع الإلكترونية، وسنقوم بنشر إشعار على مواقعنا الإلكترونية لإعلامك بهذه التغييرات. أنت توافق على قبول نشر بيان الخصوصية المنقح إلكترونيًا على المواقع الإلكترونية كإشعار فعلي لك. يخضع أي نزاع حول بيان الخصوصية الخاص بنا لهذا الإشعار واتفاقية العميل الخاصة بنا.
