POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Déclaration de confidentialité
La protection de la vie privée et des informations personnelles et financières de nos clients et des visiteurs de notre site web est l'une de nos plus grandes priorités. La déclaration de confidentialité suivante explique comment nous recueillons et protégeons vos informations. En ouvrant un compte ou en utilisant notre site web, vous donnez votre accord à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles par nos soins, comme expliqué dans cette déclaration de confidentialité. La divulgation suivante est faite conformément au règlement général européen sur la protection des données (RGPD) :
Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679, le contrôleur des données est RaiseMyFunds, situé à Portside Building, 4 Bree Street, 8000 Cape Town, Afrique du Sud (" nous ", " notre ", " nos "). Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous recueillons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres, et comment nous les gardons en sécurité. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de vente, de marketing et d'exécution des contrats avec les clients.
2. Collecte d'informations personnelles
Nous recueillons les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte, à la conduite efficace des affaires et à la protection de vos actifs et de votre vie privée. Pour ce faire, nous recueillons des informations qui nous aident à évaluer vos besoins et vos préférences. Les informations que nous recueillons directement auprès de vous comprennent les informations nécessaires pour communiquer avec vous, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, et pour vous identifier. Nous recueillons également des informations démographiques lorsque vous ouvrez un compte, notamment votre date de naissance, votre formation, votre profession, etc. et des informations sur vos transactions avec nous. Nous évaluons également votre expérience en matière de négociation, votre revenu annuel approximatif et votre valeur nette approximative afin d'évaluer votre situation financière.
Quand recueillons-nous des données personnelles vous concernant ?
- Lorsque vous utilisez nos produits.
- Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par l'intermédiaire des médias sociaux ou de nos sites web.
- Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès d'autres sources légitimes, telles que des agrégateurs de données tiers, nos partenaires marketing, des sources publiques ou des réseaux sociaux. Nous n'utilisons ces données que si vous avez donné votre accord pour qu'elles soient partagées avec d'autres.
3. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour vous fournir un service de qualité et de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations recueillies auprès de vous pour vérifier votre identité et vos coordonnées. Nous pouvons également utiliser ces informations pour créer et paramétrer votre compte de négociation, vous attribuer un numéro de compte et un mot de passe sécurisé, gérer l'activité de votre compte et vous contacter pour vous communiquer des informations sur votre compte. Ces informations nous aident à améliorer nos services, à personnaliser votre expérience de navigation et à vous informer sur des produits, services ou promotions supplémentaires susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :
- vous envoyer les communications marketing que vous avez demandées. Il peut s'agir d'informations sur nos produits et services, d'événements, d'activités et de promotions des produits et services de nos partenaires associés. Ces communications sont basées sur un abonnement et nécessitent votre consentement.
- vous envoyer des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
- Effectuer des activités de vente directe dans les cas où un intérêt légitime et mutuel est établi.
- Vous fournir des informations sur le contenu et le lieu d'un webinaire ou d'un événement auquel vous vous êtes inscrit.
- Répondre à un formulaire "Contactez-moi" ou à d'autres formulaires web que vous avez remplis sur l'un de nos sites web (par exemple, pour télécharger un livre blanc).
- Assurer le suivi des demandes entrantes (soutien à la clientèle, courriels, chats ou appels téléphoniques).
- vous fournir l'accès et les services liés à un essai gratuit de nos applications.
- Permettre l'accès à notre portail d'assistance à la clientèle ou au site web.
- Exécuter des obligations légales et contractuelles telles que la confirmation de commande, les détails de la licence, la facture, les rappels, etc.
- vous avertir de toute perturbation de nos services (messages système).
- Vous contacter pour mener des enquêtes sur votre opinion concernant nos produits et services.
Nos affiliés et partenaires :
Nous pouvons partager des informations avec des sociétés affiliées si ces informations sont nécessaires pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé ou pour vous donner la possibilité de participer aux produits ou services offerts par nos sociétés affiliées. Nous pouvons également conclure des partenariats et des alliances, qui peuvent inclure des accords de marketing commun, avec d'autres sociétés qui offrent des produits et des services de haute qualité susceptibles d'intéresser nos clients. Afin de nous assurer que ces produits et services répondent à vos besoins et sont fournis d'une manière utile et pertinente, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires, des sociétés affiliées et des alliances. Cela leur permet de mieux comprendre les offres les plus pertinentes et les plus utiles. L'utilisation de vos informations personnelles est limitée aux objectifs identifiés dans notre relation avec le partenaire ou l'affilié. Nous conclurons des accords de protection des données avec tous les tiers pour la protection de vos données personnelles.
Tiers non affiliés :
Nous ne vendons pas, ne concédons pas de licence, ne louons pas et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers pour quelque raison que ce soit, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque la loi l'exige, à des autorités de régulation, d'application de la loi ou à d'autres autorités gouvernementales, ou lorsque cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété.
Pour nous aider à améliorer les services que nous vous proposons, nous pouvons faire appel à une autre entreprise pour nous aider à exécuter certaines fonctions internes telles que le traitement des comptes, l'exécution des commandes, le service à la clientèle, les enquêtes de satisfaction auprès des clients, ou d'autres services d'assistance ou activités de collecte de données en rapport avec notre activité. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent également être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"), y compris aux États-Unis. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Nous pouvons également fournir à une partie des informations sur les clients provenant de notre base de données afin de nous aider à analyser et à identifier les besoins des clients et à les informer des offres de produits et de services. L'utilisation des informations partagées est strictement limitée à l'exécution de la tâche que nous demandons et à aucune autre fin.
Tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles sont tenus de protéger ces informations de la même manière que nous les protégeons.
4. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. Si nous modifions la présente déclaration de confidentialité, la déclaration de confidentialité révisée sera rapidement publiée sur les sites web et nous publierons un avis sur nos sites web pour vous informer de ces modifications. Vous acceptez que la publication d'une version révisée de la déclaration de confidentialité par voie électronique sur le site web soit considérée comme une notification effective. Tout litige concernant notre déclaration de confidentialité est soumis au présent avis et à notre accord avec les clients.
